Serviços
CX & Serviço de Satisfação
Uma equipe de especialistas dedicados ao melhor desempenho da sua empresa. Dialogar com os próprios clientes é importante. Trabalhamos de modo a transformar o feedback dos nossos clientes em parte integrante do processo de trabalho e assim entender pedidos específicos e saber estruturar a jornada do cliente.
Índice de Satisfação do Cliente.
Rastreamento de satisfação do cliente. Em tempo real.
Voz do Cliente
Ouça os teus clientes. Muitas vezes eles podem ter a resposta para o problema.
Net Promoter Score.
O número que é importante aumentar.
Experiência do Cliente.
Para conhecer tudo. Do início ao fim.
Satisfação do Funcionário.
Porque os teus empregados fazem a tua empresa. E o teu sucesso.
Quality Tracking.
Qualidade objetiva e subjetiva para o cliente. Você sabe como medir ambas?
Processo de Análise de Compra.
Por que escolher a nós? Por que a concorrência?
Análise Benchmark.
Descubra os teus pontos fortes assim também como os pontos fracos.
S2C
Todos os serviços
Centro Interativo Omnichannel
- Sales Booster
- Gestão de leads
- Assistência e Ajuda ao Cliente
- Informação e Reclamações
- Central de ajuda
- Back Office
- Assistência 24h
- Multilanguage Services
Análise & Grandes Soluções de Dados
- Grandes Dados & Insight
- Especialistas no estudo de Dados
- Estatísticas Avançadas e Intuitivas
- Relatórios Fáceis
- Dashboards & KPI Cockpit
- Planos de Ação e Alertas
- A.I. & IOT
- Máquina de Aprendizado
CX & Serviço de Satisfação
- Customer Satisfaction
- Voz do Cliente
- NPS (Net Promoter Score)
- Experiência do Cliente
- Satisfação do Funcionário
- Quality Tracking
- Processo de Análise de Compra
- Análise Benchmark
Assessoria e Consultoria
- Diagnóstico & Avaliação
- Processo de Design e Otimização
- Assessoria & Consultoria CX
- IT Facilitador & Software
- Consultoria de Dados & Gestão Assessorial
- Formação e Desenvolvimento de Recursos
- E-learning & Gamificação
- Programa de Força de Campo