Estratégia
Quando pessoas, dados, tecnologia e experiência são bem integrados, até mesmo os problemas mais complexos podem ser resolvidos.
Filosofia
Estilo italiano, know-how internacional.
Acreditamos em entregar mais conteúdo e menos conversa. A nossa filosofia é trabalhar em pequenos passos, mas com uma implementação rápida.
Trabalhar para clientes de todo o mundo – na Europa, América, Ásia, Austrália e África – ajudou-nos a ter uma melhor visão de diferentes mercados, culturas, perspetivas e necessidades.
O facto de cobrirmos todas as línguas europeias e de termos pessoal nativo a trabalhar no estrangeiro e disponível para qualquer língua facilita a comunicação com os clientes.
E não se trata apenas de falar a mesma língua, mas também de partilhar a mesma “mentalidade”.
Pessoas
A nossa equipa é o coração da S2C.
A nossa equipa é especialista em Omnichannel Interaction Center Services, Analytics, consultoria estratégica de alto nível e monitorização do desenho de processos.
Apoiamos empresas e instituições a estarem mais próximas dos seus clientes e colaboradores, com o objetivo de melhorar as suas organizações.
O nosso background resulta de mais de 50 anos de experiência em serviços de qualidade, científicos e analíticos, À MEDIDA de clientes empresariais específicos.
Metodologia
O nosso fluxo de trabalho: dos dados às ações.
A nossa abordagem de trabalho
- Implementamos projetos-piloto rápidos.
- O piloto proporciona-lhe desde logo uma experiência “prática” para testar o sistema.
- Se gostar, implementamos o sistema de forma consistente e respondemos a requisitos específicos.
Ao longo destes anos, utilizámos e desenvolvemos novas metodologias de trabalho, a partir do Kaizen e do World Class Manufacturing, uma herança da indústria automóvel.
A abordagem é o Lean Thinking, que inclui Agile e Scrum, para alcançar rapidamente os melhores resultados.
O nosso último passo-chave em cada projeto: discutimos os resultados para melhorar, fazer mudanças e ajustes contínuos e alcançar os melhores resultados possíveis.
