Smart CS2 · Smart Cruise
Smart Cruise
SMART CRUISE è uno strumento innovativo e non invasivo, pensato per il settore crocieristico, con l’obiettivo di:
- Capire in anticipo le opinioni e i comportamenti dei clienti.
- Identificare il ‘moment of truth’ ed intervenire tempestivamente quando i clienti si trovano ancora a bordo.
- Incrementare il valore del tuo CSI, raccogliendo dati e dando feedback immediati nelle mani di chi può davvero cambiare le cose.
- Massimizzare le vendite e il tasso di retention.
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Progetto finanziato dalla Regione Lazio e FESR come da Codice progetto A0331E1108 – COR 3061695, 5195983
Presentazione di Smart Cruise (una evoluzione di Smart CS2) in anteprima a Miami al Seat Trade Cruise Global – Miami Beach Convention Center 25/28 aprile 2022 www.seatradecruiseglobal.com
La Fiera è stata scelta in quanto rappresenta il punto di riferimento mondiale del settore crocieristico, che nel complesso genera 134 miliardi di dollari l’anno, aggregando tutti i pezzi della filiera dalle compagnie di crociere ai fornitori ai partner di tutto il mondo.
Il progetto prevede che l’azienda S2C ed il prodotto Smart Cruise – Customer Satisfaction Services - opportunamente disegnato per misurare la customer experience & satisfaction nel corso dello svolgimento delle crociere, sia presentato ai maggiori player del settore croceristico internazionale.
Gli obiettivi specifici dell’iniziativa riguardano:
- Lo studio del mercato statunitense per l’internazionalizzazione del prodotto Smart Cruise e con la potenzialità di creare nuovi rapporti B2B e testare la validità di un prodotto/servizio innovativo applicato al segmento crociere/turismo;
- L’identificazione di clienti diretti, di partner commerciali e tecnologici grazie alla partecipazione alla Fiera di riferimento del settore cruise & tourism per il Nord America;
- la proposta di percorsi di internazionalizzazione e di marketing, fornendo assistenza sulla spedizione del prodotto al cliente finale.
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