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SMART CS2 (Customer Satisfaction Services) è uno strumento innovativo e non invasivo, pensato per il settore crocieristico, con l’obiettivo di:

  • Capire in anticipo le opinioni e i comportamenti dei clienti.
  • Identificare il ‘moment of truth’ ed intervenire tempestivamente quando i clienti si trovano ancora a bordo.
  • Incrementare il valore del tuo CSI, raccogliendo dati e dando feedback immediati nelle mani di chi può davvero cambiare le cose.
  • Massimizzare le vendite e il tasso di retention.

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