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Smart CS2 (Customer Satisfaction Services) ist ein innovatives Werkzeug (Rahmen, Framework) für die Kreuzfahrtindustrie mit dem Ziel:

  • Meinungen und Verhaltensweisen der Kunden zeitgenau zu verstehen.
  • Kritische Momente der Kunden zu erkennen und zu handeln während sich die Gäste noch an Bord befinden.
  • Den Wert Ihres CSI-Score zu verbessern, indem unmittelbar Daten gesammelt werden und ein sofortiges Feedback an diejenigen weitergeleitet wird, die wirklich etwas ändern können.
  • Umsatz und Verbleibrate steigern.

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