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SMART CS2 (Customer Satisfaction Services) est un outil innovant et non-invasif, conçu pour l'industrie de la croisière dans le but de:

  • Comprendre les opinions et les comportements des clients à l'avance.
  • Identifier le " moment critique " et intervenir rapidement lorsque les clients sont toujours à bord.
  • Augmenter la valeur de l'indice de satisfaction du client en collectant des données et en donnant un retour immédiat entre les mains de ceux qui peuvent vraiment changer les choses.
  • Maximiser les ventes et le taux de rétention.

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